2024年，城市管理办公室秉持着“城市管理为人民”的坚定信念，将接诉即办作为洞察民生需求的窗口，把重点项目开展当作改善城市风貌的利刃，积极推动垃圾分类工作的全面落实，努力健全城市管理长效机制，不断提升城市管理水平。

[多维发力解诉求城管服务惠民生]

城市管理办公室作为基层治理的关键力量，肩负着维护城市秩序、保障居民生活质量的重任。城市管理办公室紧紧围绕接诉即办工作，多维度多方面积极开展工作，成效斐然，展现出了极高的工作效能与为民服务精神。

在制度建设与优化方面，城管办全面统筹，创新性地将17个社区划分为5个片区，推行划片包干制度，有力促进社区与科室协同办件。同时，坚持“日调度”机制，这种高效的问题处理模式，确保了困难问题能够及时得到关注与解决。

2024年汛期，城管办面对房屋漏雨问题，建立了快速响应机制。第一时间联系管理单位落实各方责任，制定维修方案，快速维修，防治结合；加强回访，确保有效解决漏雨问题。汛期累计承办涉雨案件共计240余个，响应率、解决率及满意率均达到80%以上，在全区综合排名中位于第8名。

同时，城管办积极发挥“吹哨报到”机制作用，联动区级部门，累计吹哨60余次，解决问题百余个。街道、社区两级干部齐心协力，共同解决居民投诉及急难愁盼问题，切实提升了居民的满意度和幸福感。

[多维度推进垃圾分类工作全方面赋能方庄绿色发展]

城管办一直以来都将垃圾分类工作视为提升社区环境质量、推动可持续发展的重要举措，通过多维度发力，全力提升垃圾分类落实效能。

在示范达标小区创建与管理方面，城管办多次组织召开社区物业生活垃圾分类工作培训会，加强垃圾分类工作指导，同时，提高了检查频次，有效提升了社区物业工作人员的垃圾分类管理水平。督促其严格对照示范达标小区“五有四好”标准完善各项工作。

为激发社区物业参与垃圾分类工作的积极性，城管办紧密结合2024年市区新版生活垃圾分类考核办法与方庄实际情况，精心完善了社区物业垃圾分类考核奖励方案，同时依据垃圾桶站数量对大小物业进行划分，有效推动了社区物业在垃圾分类工作中的积极性和主动性。

在宣传推广方面，为增强辖区居民的自主分类意识，城管办鼓励社区结合传统节日和各类活动，举办元宵垃圾分类主题灯谜会、垃圾分类运动会、小手拉大手、旧衣物回收等形式多样的宣传活动。全年举办了20余场专场宣传活动、开展了15余场培训讲座，覆盖所有社区及大型商场公园，充分调动了居民参与垃圾分类的积极性。

[重点项目稳步推进打造宜居优美方庄]

城市管理办公室始终将居民需求放在首位，致力于提升居民生活环境质量，积极组织并大力推进一系列重点项目，为社区的发展和居民的幸福生活添砖加瓦。

在基础设施升级方面启动了芳古园一区GOGO新世代小区的智能水表更换项目。这一举措不仅提升了居民用水计量的精准度，还能为智能化管理提供便利，为居民提供更优质的用水服务。

景观环境整治提升工作也有序开展。芳群园四区19号楼、芳星园三区25号楼、芳群园三区13、15号楼以及紫芳园5、6、7、8号楼周边和方庄城市公园及铁路沿线的景观综合整治，极大地改善了居民周边的生活环境，提升了社区的整体美观度。

此外，城市管理办公室还注重社区的形象提升与安全保障。对群星路方庄市场南侧区域墙体进行美化，不仅改善了市场周边的环境面貌，还为居民营造了更加舒适的购物氛围。完成芳群公寓外墙应急排险项目，消除了安全隐患，保障了居民的生命财产安全。紫芳园普法公园的基础设施改造，让公园的功能更加完善，为居民提供了更好的休闲娱乐场所。

回顾2024年，方庄街道城市管理办公室在接诉即办、垃圾分类、重点项目推进等工作上步履坚实，用汗水与智慧镌刻下城市发展的熠熠篇章。下一步，城市管理办公室将在维护城市秩序、改善环境面貌、提升居民生活品质等方面持续发力，勇挑重担，以实际行动诠释着基层治理的使命担当。